Conditions de Livraison et de Retour - Direl Sports

Politique de Livraison

Chez Direl Sports, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions et les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Délai de Traitement des Commandes

Une fois votre commande passée et validée, notre équipe s'engage à la préparer méticuleusement et à l'expédier sous un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Veuillez noter que les commandes effectuées durant le week-end ou les jours fériés seront traitées dès le premier jour ouvrable suivant.

Délais et Options de Livraison en France

Pour la France métropolitaine, nous avons soigneusement sélectionné nos partenaires logistiques afin de vous garantir une réception à la fois rapide et sécurisée de vos articles de sport et de loisirs.

Le délai de livraison standard estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, calculé à partir de la date d'expédition de votre colis.
Nous collaborons avec des transporteurs réputés tels que Colissimo ou Mondial Relay, offrant ainsi une flexibilité appréciable pour la réception de votre commande, que ce soit directement à votre domicile ou dans un point relais proche.

Suivi de Commande et Précision de l'Adresse

Dès que votre colis quitte nos entrepôts, un numéro de suivi unique vous sera communiqué par e-mail, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel jusqu'à votre porte.
Il est impératif de vérifier l'exactitude et l'intégralité de votre adresse de livraison au moment de finaliser votre commande. Direl Sports décline toute responsabilité en cas de retard ou d'échec de livraison découlant d'une adresse incomplète ou erronée.

Politique de Retour et de Remboursement

La pleine satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement chez Direl Sports. Si, pour quelque raison que ce soit, un article ne répondait pas entièrement à vos attentes, nous vous proposons une procédure de retour claire et accessible.

Votre Droit de Rétractation Étendu

Fidèles à la législation européenne protégeant les consommateurs, nous allons au-delà du cadre légal pour vous offrir une tranquillité d'esprit accrue :

Vous disposez d'un généreux délai de 30 jours calendaires, à compter de la date de réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation, dépassant ainsi le minimum légal de 14 jours.
Pour être accepté, l'article retourné doit impérativement être dans son état d'origine : neuf, non utilisé, et accompagné de son emballage d'origine complet, incluant toutes les étiquettes et accessoires.
Pour initier votre démarche de retour, veuillez nous contacter sans délai par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre service client dédié vous fournira alors toutes les instructions nécessaires et l'adresse spécifique de retour.

Frais de Retour

Les frais de réexpédition du produit vers nos entrepôts sont à la charge du client si le retour résulte d'un simple changement d'avis ou d'une erreur de commande de sa part.
Cependant, si le retour est occasionné par un défaut de fabrication de l'article ou une erreur manifeste de notre part lors de l'expédition (article incorrect, taille erronée), les frais de retour seront entièrement pris en charge par Direl Sports.

Modalités de Remboursement

Une fois votre colis de retour réceptionné par nos équipes et après une inspection rigoureuse de son état, nous procéderons au remboursement avec la plus grande diligence.

Il est important de noter que tous les remboursements seront effectués exclusivement sur le compte PayPal ayant servi à l'achat initial.
En raison des processus internes propres à PayPal, veuillez prévoir un délai de plusieurs jours ouvrables avant que le montant remboursé n'apparaisse effectivement sur votre compte.

Transparence et Résolution des Litiges

Direl Sports est votre unique et direct interlocuteur pour toute question ou tout litige pouvant survenir concernant la livraison ou le service après-vente de nos produits. Nous nous engageons à traiter et à résoudre avec réactivité et équité toute difficulté que vous pourriez rencontrer.

N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.